4 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeine Bestimmungen ............................................................................................6 1.1 Geltungsbereich ...................................................................................................................... 6 1.2 Begriffsbestimmungen ............................................................................................................ 6 1.3 Nichtraucherzonen, Nichtraucherzüge .................................................................................... 9 1.4 Fahrpläne, Zugauskünfte .......................................................................................................... 9 2. Beförderung von Personen und Handgepäck .............................................................. 10 2.1 Allgemeines ........................................................................................................................... 10 2.2 Von der Beförderung ausgeschlossene Personen ................................................................. 10 2.3 Verhalten der Reisenden ....................................................................................................... 11 2.4 Fundsachen ........................................................................................................................... 12 3. Fahrausweise .............................................................................................................. 13 3.1 Allgemeines ........................................................................................................................... 13 3.2 Geltungsdauer der Fahrausweise ........................................................................................... 14 3.3 Ungültige Fahrausweise ........................................................................................................ 15 3.4 Nachträgliche Nachweise über Fahrausweise ....................................................................... 15 3.5 Tarifentfernung, Fahrpreisberechnung ................................................................................. 16 4. Besondere Bestimmungen für Handgepäck ................................................................ 21 5. Mitnahme von Fahrrädern, Rollern und E‐Boards ....................................................... 22 6. Mitnahme von lebenden Tieren .................................................................................. 23 7. Fahrgastrechte ............................................................................................................ 24 7.1 Information ............................................................................................................................ 24 7.2 Ticketverkauf ......................................................................................................................... 24 7.3 Versäumen der Abfahrt ......................................................................................................... 24 7.4 Pünktlichkeitsgarantie ........................................................................................................... 24 7.5 Entschädigung bei Zugverspätungen im Vorort‐ und Regionalverkehr ................................. 24 7.6 Fahrpreisentschädigung für Wochen‐, Monats‐, Halbjahres‐ und Jahreskartenkunden ....... 25 7.7 Fahrpreisentschädigungen für das Klimaticket Österreich.................................................... 26 7.8 Fahrpreisentschädigungen für das Klimaticket Steiermark ................................................... 26 7.9 Zugausfall vor oder während der Reise ................................................................................. 26 7.10 Fahrpreiserstattungen ........................................................................................................... 26 7.11 Nichtbenützung ..................................................................................................................... 28 7.12 Bescheinigung ........................................................................................................................ 28 7.13 Entschädigungszahlungen ...................................................................................................... 28
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