4 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeine Bestimmungen ........................................................................................ 6 1.1 Geltungsbereich..................................................................................................................... 6 1.2 Begriffsbestimmungen........................................................................................................... 6 1.3 Nichtraucherzonen, Nichtraucherzüge .................................................................................. 9 1.4 Fahrpläne, Zugauskünfte ....................................................................................................... 9 2. Beförderung von Personen und Handgepäck............................................................ 10 2.1 Allgemeines.......................................................................................................................... 10 2.2 Von der Beförderung ausgeschlossene Personen ............................................................... 10 2.3 Verhalten der Reisenden ..................................................................................................... 11 2.4 Fundsachen .......................................................................................................................... 12 3. Fahrausweise .......................................................................................................... 13 3.1 Allgemeines.......................................................................................................................... 13 3.2 Geltungsdauer der Fahrausweise ........................................................................................ 14 3.3 Ungültige Fahrausweise....................................................................................................... 15 3.4 Nachträgliche Nachweise über Fahrausweise ..................................................................... 15 3.5 Tarifentfernung, Fahrpreisberechnung ............................................................................... 16 4. Besondere Bestimmungen für Handgepäck.............................................................. 21 5. Mitnahme von Fahrrädern, Rollern und E-Boards..................................................... 22 6. Mitnahme von lebenden Tieren............................................................................... 23 7. Fahrgastrechte ........................................................................................................ 24 7.1 Information .......................................................................................................................... 24 7.2 Ticketverkauf........................................................................................................................ 24 7.3 Versäumen der Abfahrt ....................................................................................................... 24 7.4 Pünktlichkeitsgarantie ......................................................................................................... 24 7.5 Entschädigung bei Zugverspätungen im Vorort- und Regionalverkehr............................... 24 7.6 Fahrpreisentschädigung für Wochen-, Monats-, Halbjahres- und Jahreskartenkunden..... 25 7.7 Fahrpreisentschädigungen für das Klimaticket Österreich.................................................. 26 7.8 Fahrpreisentschädigungen für das Klimaticket Steiermark ................................................. 26 7.9 Zugausfall vor oder während der Reise ............................................................................... 26 7.10 Fahrpreiserstattungen ......................................................................................................... 26 7.11 Nichtbenützung.................................................................................................................... 28 7.12 Bescheinigung ...................................................................................................................... 28 7.13 Entschädigungszahlungen.................................................................................................... 28
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