Drehscheibe Nr. 87 September 2019

7 Ausgabe 87 - September 2019 | VCÖ- TEST / E I SENBAHNPERSONENVERKEHR Im Mai 2019 wurde bei der Graz-Köf- lacher Bahn und Busbetrieb GmbH eine Qualitätsbefragung unter den Zugfahrgästen durchgeführt. Die repräsentative Erhebung durch Stu- dierende der Fachhochschule Joan- neum ergab wieder sehr gute Zufrie- denheitswerte für die GKB. Rund 500 Bahnfahrgäste der GKB in der Weststeiermark gaben mittels Fragebo- gen mit Schulnoten Auskunft über ihre Zufriedenheit mit dem Mobilitätsange- bot der GKB, wobei die Anonymität ge- wahrt wurde. Die Fahrgäste bewerteten Sicherheit und Pünktlichkeit erneut her- vorragend, ebenso wie den Fahrkarten- verkauf. Besonders Stolz ist die GKB da- rauf, dass im Jahr 2018 rd. 99,3 Prozent aller Züge pünktlich waren. Mit Sehr gut bis gut wurden das Sitzplatzangebot, die Sauberkeit und die Information der Rei- senden bewertet. Gut bewertet wurde auch die Kompetenz des Zugpersonals, außerdem sind die Kundinnen und Kun- den mit dem Auftreten der GKB-Mit- arbeiter/innen in den Zügen bzw. auf Bahnhöfen zufrieden. Motiviert durch die positiven Rückmeldungen der Fahrgäste ist die GKB bemüht, den hohen Quali- tätsstandard weiter auszubauen. VCÖ-Bahntest: Angebote weiter ausbauen! Mit mehr als 13 Milliarden Personenkilo- metern wurde im Vorjahr in Österreich so viel Bahn gefahren wie noch nie zuvor. Der Bahntest des VCÖ ist eine öster- reichweite Bewertung der heimischen Bahnen durch ihre Fahrgäste. Für den aktuellen Bahntest wurden beeindru- ckende 10.500 Fahrgäste in den Zügen von neun Bahnunternehmen befragt – darunter die GKB. Die Mehrheit gab an, dass sich die Qualität des Bahnfahrens in den vergangenen zwölf Monaten in die richtige Richtung entwickelt hat. Gan- ze 36 Prozent der Fahrgäste gaben an, in den vergangenen 12 Monaten mehr Bahn gefahren zu sein, 55 Prozent fuh- ren gleich viel. Eine zentrale Forderung der Fahrgäste ist die Verbesserung der Verbindungsqualität für Mobiltelefone und Internet. Aber auch die Anwesen- heit von Zugpersonal, wie bei der GKB üblich, wird von den Fahrgästen ge- wünscht. Jeder 4. Fahrgast will zudem mehr Zugverbindungen, insbesondere bei den Regionalverbindungen erhob der Verkehrsclub Österreich größeren Auf- holbedarf. Außerdem wünschen sich die Fahrgäste mehr Anschlussmöglichkeiten am Umsteigebahnhof zum Nah- und Fernverkehr. Text: ES / Quelle: VCÖ_Factsheet & FH Joanneum / Foto & Grafik: GKB_Archiv & VCÖ GKB beim Service im Spitzenfeld - Erfolgreich durch zufriedene Fahrgäste Jeder 4. Fahrgast wünscht sich mehr Zugverbindungen und bessere Anschlüsse Zufriedene GKB-Fahrgäste am Zielbahnhof Im Vorjahr fuhren mehr Menschen m. d. Zug