Drehscheibe Nr. 83 September 2018

19 Ausgabe 83 - September 2018 | PERSONENVERKEHR / GANZ KURZE BER I CHTE Der aktuelle VCÖ-Bahntest zeigt trotz positiver Bewertungen, dass es sowohl hohe Qualität als auch neue Angebote braucht, damit künf- tig mehr Wege mit der Bahn statt mit dem Auto zurückgelegt werden. Die Steirerinnen und Steirer fahren im- mer öfter mit der Bahn. Für den Bahntest wurden 9.600 Fahrgäste in den Zügen von sieben Bahnunternehmen befragt – darunter die GKB. Mehr als die Hälfte der Fahrgäste ist der Meinung, dass sich die Qualität beim Bahnfahren verbessert habe, die Züge pünktlicher unterwegs sein würden. Jeder dritte Fahrgast war laut Bahntest des Verkehrsclubs Öster- reich in den vergangenen 12 Monaten häufiger mit dem Zug unterwegs als zu- vor. Die Anschlüsse könnten besser sein. Beim Bahntest des VCÖ gaben 36 % der Bahnfahrer an, dass sie im letzten Jahr häufiger Bahn gefahren sind als zuvor. Rund ein Viertel der Fahrgäste erlebten den Zug am Befragungstag voll besetzt. Als Gesamtnote für die aktuelle Zugfahrt vergaben die befragten Fahrgäste die hervorragende Note 1,8. Zusätzliche Fahrgastbefragung bei GKB Im Frühsommer 2018 wurde, zusätzlich zum für die GKB erfreulichen VCÖ-Bahn- test, eine Qualitätsbefragung durch Studierende der FH Joanneum durch- geführt. Dazu wurden die Bahn- und Busfahrgäste in der Weststeiermark über ihre Zufriedenheit mit dem Mobilitätsan- gebot der GKB befragt. Dieses Jahr nah- men knapp 900 Fahrgäste an der Befra- gung teil, wobei die Anonymität gewahrt wurde. Während das äußerst positive Zufriedenheitsniveau der Zugfahrgäs- te vom Vorjahr auch dieses Mal wieder erreicht werden konnte, stieg das Level der Zufriedenheit bei den Busfahrgästen in einigen Bereichen sogar noch weiter an. Einig waren sich die Bahn- und Bus- fahrgäste in zwei Bereichen, nämlich das Auftreten des Personals und das Gefühl der Sicherheit während der Fahrt betref- fend. Hier kam es in beiden Bereichen zu einer Steigerung der Zufriedenheit. Aber auch die Informationen im Bus im Regelfall wurden dieses Jahr nochmals positiver von den Fahrgästen bewertet. In den Kategorien Sauberkeit und Mobili- tätsangebot ist ebenfalls ein Anstieg der Zufriedenheit zu erkennen. Beide Berei- che, der Bahn- und Busbetrieb, wurden von den Kundinnen und Kunden der GKB wieder nach dem Schulnotenprin- zip mit einem „Sehr gut“ bewertet. Die GKB freut sich, nicht zuletzt auch im Zu- sammenhang mit dem VCÖ-Bahntest, sehr über diesen positiven Trend, denn laut VCÖ-Experte Mag. Markus Ganste- rer bringt ein mehr an Qualität auch mehr Fahrgäste. Motiviert durch die äußerst positive Rückmeldung der Fahrgäste, ist die GKB auch weiterhin bemüht den ho- hen Qualitätsstandard zu halten. Text: Eva Ganser, BA Quelle: VCÖ_Factsheet / Foto: S-Bahn_Lamm Sehr gute Bewertungen für GKB – VCÖ fordert mehr Mobilitätsangebot Die Fahrgäste der GKB sind sehr zufrieden: VCÖ empfiehlt aber Angebotsausweitungen!